内容
硬件和软件都是相互依存的。这两者必须一起工作才能使计算机产生有用的输出。没有硬件的支持，软件就无法使用。没有程序运行的硬件是无法利用的，是无用的。
可以在硬件上加载不同的软件应用程序来运行不同的作业。软件充当用户和硬件之间的接口。如果说硬件是计算机系统的“心脏”，那么软件就是它的“灵魂”。两者都是相互补充的。
识别硬件和软件问题
[1]当问题第一次出现时，是否有很大的噪音或烟雾?那么它可能是硬件问题，最有可能的罪魁祸首是SMPS(开关模式电源)单元。
[２]电脑完全死机了吗?还是屏幕空白?或者屏幕上显示的画面不完整?这些故障也可能是由于硬件问题．
[3]电脑会发出一连串的哔哔声吗?这是一个代码，可以用来区分一些硬件问题。
[4]系统在引导时是否给出任何错误代码或描述?这些可能是由于硬件或软件问题．仔细注意错误代码中给出的所有信息。
［5］计算机是在启动后产生错误信息，还是仅在您打开特定程序时才产生错误信息?这些错误代码可能是由于软件问题。
[6]计算机是否暴露在病毒或其他恶意软件中?这可能是…的原因软件
问题。
处理一些计算机问题的步骤
[1]硬件修理通用指南
(1）准备好你的工具箱:如吹风机、螺丝刀、软件、备份盘等。
（2）在做任何其他事情之前，首先检查电源。10% - 15%的电脑问题是由电涌引起的。在做其他事情之前检查一下。检查计算机是否正确地插入了交流电源插座。
（3）检查与计算机的外部连接。具体来说，检查鼠标、键盘、显示器、调制解调器和/或打印机的电缆，确保所有电缆都是安全的，并在正确的插座上。
（4）执行POST(上电自检)。POST是一组程序，计算机运行每一个程序(当它打开时)。它确保在尝试加载操作系统之前，系统的所有硬件都正常工作。如果计算机没有通过POST，它将不会启动。
提示确保电脑是开着的。如果什么都没有发生(没有灯，没有声音，没有风扇，等等)，计算机有一个与电源有关的问题。
（5）如果电脑仍然故障，那就打开盒子。检查所有卡是否完全压入总线连接，所有插槽芯片是否完全压入插座，所有电缆连接是否完全连接。确保驱动器电缆连接正确。
(6）当箱子打开时，请清除箱子内的灰尘或异物。灰尘会导致过热和短路。有时候，昆虫也会在箱子里筑巢。在你合上箱子之前，所有这些东西都需要清理干净。采取预防措施，避免吸入过多的灰尘
必要时考虑使用护目镜。
(7）尝试将计算机引导到硬盘驱动器，或者必要时引导到可引导的CD/DVD磁盘。有时硬盘会被用户或病毒损坏。
（8）检查CMOS设置程序，并纠正任何配置问题。如果CMOS RAM中有关PC配置的信息已被更改，或者电池已耗尽，则计算机将无法正确启动，或者无法识别某些组件。
（9)寻找不必要的更改。有人可能调低了显示器的亮度，局域网的工作人员可能在你不知情(或未经批准)的情况下更改了你电脑的配置，或者安装程序损坏了你的软件。查找系统操作中最近的更改。您可能需要运行一个卸载程序来解决与软件相关的问题。
（10）将问题隔离到一个硬件或软件包中。
（11）当所有这些都失败时，请咨询专业人士。
[２]当计算机无法启动时。
如果按下电源按钮时计算机没有打开，以下建议可能有助于您确定计算机无法启动的原因。
(1）首先，检查电脑是否正确地插入了交流电源插座。
（2）将另一个电子设备插入插座，以确保插座提供足够的电力。在这种情况下，可以使用浪涌保护器，因为电压浪涌对计算机和其他电子元件非常有害。然后穿上系统执行POST。
（3）经过POST和确认，计算机正在产生所有通常的启动声音和灯光，但显示器没有显示任何信息，可能是显示器有问题。确保它连接了电源，并且VGA线也连接到了电脑上。
[3]当电脑屏幕是空白时
如果屏幕为空白，则可能没有将计算机设置为在计算机屏幕上显示图像。
(1）首先，检查显示器是否插入电源插座，并安全地连接到计算机，并确保显示器电源按钮是打开的。
（2）如果电源指示灯不亮，说明电源插座没有给显示器供电。在这种情况下，固定电源插座应该有助于解决问题。
（3）如果电脑和显示器的电源灯亮着，当你启动电脑时，屏幕上什么也没有出现，那么一定是显卡出了问题。换一个新的显卡或显卡。
[4]当计算机打开但没有响应时。
计算机是打开的，但没有响应软件或键盘命令，那么它必须被冻结或停止。
(1）按住电源按钮至少5秒，
（2）它将被关闭。
（3）现在重新启动计算机。这应该能解决问题。
［5］当外部设备不工作时。
如果外部设备没有正常工作。
(1）按厂家指示开启;
（2）确保所有设备连接牢固，并有电源输入。
（3）请确保设备与操作系统兼容。
（4）并且安装和更新了正确的驱动程序。
{1}更换ram
RAM可能会失效或从其外壳上松动，需要重新安装。如果计算机需要新的或额外的RAM，确保所使用的RAM与计算机系统兼容是很重要的。RAM非常容易被静电荷损坏，所以用户在捡起RAM之前接地是非常重要的。此外，RAM应该只由边缘处理。
{2}解决打印机问题
- 让我们假设你的打印机驱动程序是最新的，
- 而且它有足够的纸张和墨水或碳粉来打印。
- 试着打开和关闭打印机。
- 拔下打印机插头，再插上。
- 通过在系统托盘中查找打印机图标并双击它来检查打印机的打印队列。
- 打印队列向您显示每个作业的状态以及打印机的一般状态。
- 确保没有选中“脱机使用打印机”。
- 确保没有选中“脱机使用打印机”。
- 有时，在打印机处于关闭状态时进行打印，可能会导致Windows将打印机设置为脱机工作，从而导致稍后发送的作业暂停。
[6]改善计算机慢速性能
{1}除尘
- 灰尘对电脑部件非常有害。
- 过多的灰尘会导致机械故障，特别是在电脑部件上
移动部件。
- 电脑应定期上灰尘
使用压缩空气机。
{2}满硬盘
- 当硬盘满了，计算机的性能就会降低。
- 它需要更多的时间来查找和访问所需的文件。
- 碎片整理不太成功，因为在重新排列文件时缺少可用的空间来临时移动文件。
- 因此，对于计算机用户来说，不保存不再需要的文件是明智的。
- 应该删除存储在用户文档文件夹中不再需要的文件(例如额外的照片或较旧版本的文档)。
{3}存储浏览历史
- 浏览器会存储用户最近浏览过的网页历史，
- 这使得它更容易找到和加载这些网页再次。
- 浏览器还会存储其他少量信息，比如输入表单的数据，如果用户要求网页“记住我”，浏览器还会存储用户名或密码(尽管这对于共享计算机来说不是一个好主意)。
- 这些存储的信息可以很容易地删除，以改善计算机缓慢的性能。
{4}软件未更新
- 对于计算机用户来说，查找并安装软件更新是非常重要的，以便拥有性能良好的计算机。
- 更新软件可以有多种方式，自动更新，自动警报更新，手动更新，离线更新。
{5}过热
过热会导致计算机性能显著下降。
- 为了冷却过热的电脑处理器，避免在封闭的空间里操作电脑。(如抽屉或橱柜)。
- 也可以用风扇或空调给房间降温。
- 还要确认电脑机箱中的所有风扇都正常工作。
现代电脑有安全措施，如果某个部件过热，就会关闭系统。
{6}内存不足
一旦内存不足，计算机需要足够的RAM来执行所需的功能。演出会很慢。
如果计算机相当旧，并且安装了更新的(内存要求更高的)操作系统，则很可能出现此问题。
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